NOU: se poate plati si cu Google Pay si Apple Pay!
FORMULAR DE REPARAŢIE
Completați formularul şi vă vom contacta, în cel mai scurt timp, pentru a vă repara maşina de cusut.
SERVICE PROFESIONAL DE REPARAŢII PENTRU MAŞINI DE CUSUT
O maşină de cusut care nu funcționează corect poate întrerupe orice proiect creativ. Fie că deţineţi o maşină de cusut casnică sau una industrială, vă oferim service rapid și reparații profesionale. Echipa noastră de experți vă ajută să reveniţi la cusut, fără bătăi de cap!
Masinile se receptioneaza la sediul nostru din Strada Vârful Înalt nr. 75, Sector 1, Bucureşti, 013132, de luni până vineri, între orele 09:00 şi 17:00. Puteţi aduce personal maşina de cusut la adresa de mai sus sau o puteţi trimite prin curier (FAN Courier, DPD, Sameday)
36 de luni garanţie
Garanţia maşinilor de cusut casnice Brother, Bernina, Baby Lock, Gritzner şi Carina este de 36 de luni.
Transport gratuit
Pentru maşinile aflate în perioada de garanție, vă oferim transport gratuit, prin FAN Courier, DPD sau Sameday.
Soluţionare în cel mult 15 zile
Repararea sau înlocuirea maşinii de cusut se va realiza în maximum 15 zile calendaristice de la data recepţiei în service.
Identificare facilă
Pentru maşinile în garanţie, nu este necesar certificatul de garanţie sau factura. Identificarea se face în baza seriei de pe eticheta maşinii.
CONSTATARE DEFECT
VERIFICARE ŞI CURĂŢARE MECANISME
ÎNLOCUIRE PIESE
REGLARE CURSĂ TIJĂ AC-GRAIFER
UNGERE MECANISM
TESTAREA MAŞINII REPARATE
ASIGURĂM SERVICE PENTRU CELE MAI IMPORTANTE MĂRCI DE MAŞINI DE CUSUT
Asigurăm service doar pentru maşinile de cusut, brodat şi surfilat de la Brother, Bernina, Bernette, Baby Lock, Gritzner şi Carina.
CE TREBUIE SĂ FACEŢI PENTRU A TRIMITE MAŞINA DE CUSUT ÎN SERVICE
Urmaţi aceşti paşi simpli, pentru a trimite maşina de cusut la reparat,
în servicul nostru specializat:
Pasul 1: Completaţi formularul
Completaţi formularul de pe această pagină, oferindu-ne datele Dumneavoastră de contact, precum şi modelul maşinii de cusut, respectiv defecţiunea acesteia.
Pasul 2: Aşteptaţi să vă contactăm
Vă vom contacta pentru o discuţie preliminară, în cadrul căreia vă vom oferi toate informaţiile de care aveţi nevoie pentru a vă trimite maşina de cusut în service.
Pasul 3: Trimiteţi maşina de cusut la reparat
Puteţi aduce personal maşina la sediul nostru sau o puteţi trimite prin curier. Dacă maşina este în garanţie, suportăm noi costul de transport.
TARIFE SERVICE MAŞINI DE CUSUT
Maşină de cusut mecanică şi surfilat /Maşină electronică de cusut şi brodat
AFLATĂ ÎN GARANȚIE
GRATIS
Constatare defect
Demontare carcasă
Curăţare mecanisme
Verificat mecanisme
Înlocuit piese deteriorate
Reglat cursă tija ac-graifăr
Ungere mecanisme
Verificare modul de brodat
Update de soft
Verificare motor - pedală
Proba maşinii de cusut
Maşină de cusut mecanică şi surfilat
IEŞITĂ DIN GARANȚIE
125 RON / oră
Constatare defect
Demontare carcasă
Curăţare mecanisme
Verificat mecanisme
Înlocuit piese deteriorate
Reglat cursă tija ac-graifăr
Ungere mecanisme
Verificare modul de brodat
Update de soft
Verificare motor - pedală
Proba maşinii de cusut
Maşină electronică de cusut şi brodat
IEŞITĂ DIN GARANȚIE
175 RON / oră
Constatare defect
Demontare carcasă
Curăţare mecanisme
Verificat mecanisme
Înlocuit piese deteriorate
Reglat cursă tija ac-graifăr
Ungere mecanisme
Verificare modul de brodat
Update de soft
Verificare motor - pedală
Proba maşinii de cusut
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Cât durează reparaţia?
Durata reparaţiilor este de circa 5-15 zile calendaristice, în funcţie de natura defectului, de gradul de încărcare în service şi de disponibilitatea pieselor de schimb la producător. În cazul în care pentru reparaţia maşinii trebuie comandate piese de schimb la producător, durata de livrare a pieselor este de 7 -14 zile, perioadă care se adaugă la timpul în care maşina stă în service.
Ce reparaţii nu sunt acoperite de garanţie?
Nu intră la garanţie următoarele repere: placă ac, ac, transportor, croşeta ac, picioruş presare, suveică, graifer şi bobină, cuţite, planşe SDX/SNC.
Cât costă transportul?
Dacă maşina este în perioada de garanţie, costul transportului este suportat de Bro Rom Industrial Machines (prin Fan Courier, DPD, Sameday); pentru maşini în afara garanţtiei, costul transportului este suportat de client.
După finalizarea reparaţiilor, cât timp am la dispoziţie pentru a ridica maşina din service?
Dacă maşina de cusut nu este ridicată / preluată din service în termen de 30 de zile de la data în care clientul a fost anunţat că maşina este reparată, aceasta este considerată abandonată şi trece automat în proprietatea Bro Rom.
Ce trebuie să trimit, alături de maşina de cusut, în service?
Vă rugăm să trimiteţi maşina curăţată / igienizată, cu cele necesare unei probe, suveică, cablu, pedală, spon, gherghef (la maşina de brodat). Trimiteţi şi o mostră de material şi aţă, dacă aveţi dificultăţi la coasere / brodare şi vă vom läsa mostra cusută / brodată, în urma reparaţiei / verificării.
